Politique de Confidentialité

Chez Assistance Remorquage Rapide, nous sommes engagés à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services de remorquage et d'assistance routière en France, ou lorsque vous interagissez avec notre plateforme en ligne.

1. Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Nom complet, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations sur le véhicule (marque, modèle, année, numéro d'immatriculation) nécessaires pour nos services de remorquage et d'assistance.
  • Détails spécifiques de l'incident ou de la panne (localisation, nature du problème) pour assurer une intervention efficace.
  • Informations de paiement si vous effectuez un règlement direct avec nous pour nos services.
• Informations collectées automatiquement :
  • Données de journalisation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages) lorsque vous naviguez sur notre plateforme en ligne.
  • Données de localisation approximatives dérivées de votre adresse IP si vous utilisez des services de localisation activés sur votre appareil.
  • Informations via des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de remorquage et d'assistance routière (remorquage d'urgence, assistance en cas de panne de batterie, crevaison, livraison de carburant, récupération de véhicules, remorquage d'accidents, transport longue distance, transport de véhicules légers).
• Communiquer avec vous concernant votre demande de service, les mises à jour et les confirmations.
• Traiter les paiements et gérer nos opérations financières.
• Améliorer la qualité de nos services et la fonctionnalité de notre plateforme en ligne.
• Répondre à vos demandes, questions et supports techniques.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants, et uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Avec nos partenaires de service : Nous pouvons partager des informations pertinentes avec des sous-traitants et prestataires de services tiers qui nous aident à exécuter nos services (par exemple, chauffeurs de remorquage, mécaniciens). Ces parties sont contractuellement tenues de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
• Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de données ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Assistance Remorquage Rapide

12 Rue du Faubourg Montmartre

75009 Paris, Île-de-France

France